Гарантия, возврат и обмен товара

Гарантия на продукцию

На елки бренда TreeDeLuxe предоставляется гарантия сроком 5 лет.

Производитель гарантирует:

• Хвоя елки не осыпается.
• Конструкция елки устойчива и надежна, не разваливается при правильной сборке.

Елки с встроенными лампами также имеют гарантию:

• Срок службы ламп составляет 3 года.
• В случае перегорания одной лампы елка продолжает работать, остальные лампы остаются включенными.
• Лампы являются специализированными, их замену при необходимости должен производить электрик.

Возврат и обмен

Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при соблюдении таких условий:

• Товар не был в использовании, полностью сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
• Все комплектующие части елки целы и находятся в первоначальном состоянии.
• На стволе елки отсутствуют следы от штырьков, которые фиксируют ее в подставке. Рекомендуется при первом сборе елки не использовать штырьки, чтобы сохранить товарный вид.

Для возврата или обмена обязательно наличие подтверждающих документов: чека или накладной.
Обратите внимание, что все расходы, связанные с возвратом, несет покупатель. Возврат товара возможен не более двух раз.

Наиболее частая причина обмена - желание заменить елку на модель большей высоты. Рекомендуем тщательно выбирать подходящий размер елки заранее.

Порядок возврата средств:

При отказе от товара продавец возвращает стоимость покупки за вычетом расходов на доставку не позднее 10 дней с момента возврата.

Обмен товара:

Обмен продукции производится через возврат. В первую очередь, товар возвращается в магазин для проверки. Если товар в надлежащем состоянии, мы отправляем Вам новый.

Мы стремимся сделать ваши покупки максимально удобными и приятными. Для получения дополнительной информации о товарах, фото или видео из шоу-рума, вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам!